一年来，西曲矿坚持深化“12310”文明创建机制，确立“争创省级文明单位”的目标，充分利用引导和营造两种手段，努力做到理念认同、文化认同和目标认同，围绕制度建设、班子建设、安全生

产、经营管控、党群干群关系、信访稳定、劳动关系、治安管理、生态环境、卫生计生十个主要方面开展创建工作。特别是在民主、服务、帮扶、助残和敬老等方面守正创新，保障跟进，对内凝心聚力，鼓舞士气，不断展示文明服务新成果。

公开式民主。该矿下发了《西曲矿民主监督管理办法》，加强对职工监事、三公开、劳动保护、生活福利、女职工劳动保护五项涉及职工群众切身利益工作的监督管理。深入基层，组织一线职工代表召开座谈会，了解一线职工所急需解决的问题和困难。对反映出的相关问题进行了质询、监督、整改。

优质式服务。在窗口服务方面，该矿现有窗口单位全部依据文明窗口创建标准开展工作，把服务质量与效率作为硬性指标，每季进行检查考核，年底验收评比表彰。在志愿服务方面，该矿建立志愿服务队，要求全矿在册职工数60%，党员数不少于90%注册并加入。另外还有女工协管志愿队、消防服务志愿队、应急救援服务队。几支队伍根据分工，在矿区开展修缮危房、清理卫生、义诊、修理自行车、配钥匙等形式多样的服务活动。在日常服务方面，党政工团妇齐抓共管，各显其能。宣传部在宣传思想上不断跟进服务，组干科在发挥党员先锋作用上不断提档升级，团委号召全矿团员青年安全先行，在降本增效上不断挖掘潜能，工会生产部充分发挥群监网作用，夯实安全生产防线；工会女工部利用节假日在坑口送温暖，嘱安全。此外，从今年起，工会还不定期为劳模、技术人员、工龄30年的职工送生日蛋糕，表达企业对职工的关爱。在社会服务方面，该矿不断引导干部职工支持社会公益事业。在太原市创建文明城市进程中，该矿对矿区生产生活环境进行了规范治理，期间陆续完成滨河北路防尘墙安装与粉刷，小区用电改造、院内外硬化和美化，矿区牌板更新、车位重新规划等。

多元式帮扶。该矿工会牵头下设18个帮扶点，每年对困难职工、重大疾病、工伤工残、离退休职工、困难职工子女助学等方面进行帮扶。元旦春节期间救济慰问困难职工并发放慰问金。帮扶患重病、大病、长病的职工，发放大病救助金。持续推动病友协会各项工作，除日常康复类的交流外，工会保障部还组织棋牌、春游、坑口嘱安全、矿区学雷锋、病友运动会及捐款等活动。通过这些活动，让这些经历过生命“寒冬”的人重新找回生活的信心，让他们将得到的爱心和社会的帮助传递出去，将温暖传递给更多需要帮助的人们。

授渔式助残。该矿残联每年定期完成残疾人就业年审工作，利用“全国助残日”组织各类活动。每年春节、中秋节，矿党政对困难残疾职工家庭进行慰问，并按规定给每个残疾人发放慰问金。开展“金秋助学”活动，为考上大专和本科的困难残疾职工子女提供助学金。除了节假日送温暖外，还对部分残疾职工进行了安置。其中，安置全民职工56人，集体工20人，主要从事金属网编织，井下设备检修，任务楼卫生清扫和看门房等工作。

关爱式敬老。为使离退休职工老有所学，老有所乐，该矿加强老年活动室硬件设施改造，增强服务意识，提升综合素质，提高工作效率，做到主动服务、微笑服务、优质服务。为了满足离退休职工学习需求，以党支部为单位组织学习。采取集中学习、自主学习、送学上门（部分老党员行动不便）等相结合的学习方式，以主题党日活动为抓手，坚持每月一学，坚持每月一次的党内组织生活。及时了解掌握他们的生活情况，从解决困难职工最关心、最直接、最现实的利益问题入手，定期走访慰问送温暖。利用节假日组织开展退休职工棋牌类活动、乒乓球比赛、文艺表演及联谊等丰富多彩的文体活动。

经过一系列努力，该矿道德风尚向善向好，矿区环境持续改善，安全生产稳定有序，经营管理科学高效，在矿区开创了文明创建新局面，展示了文明服务新成果，营造了文明健康新环境。  ●杨丽丽