公用事业分公司推行后勤改革以来，朝着市场化运作、企业化经营、社会化服务的方向积极探索。近期，该公司在对山东舜和国际酒店的3E现场管理进行了实地对标学习后，结合发展实际，创新管理办法，着手在机关事务管理中心、餐饮服务中心开展3E现场管理试点，取得了显著成效，为推进公司转型发展、高质量发展提供了强有力的支持。

“三化”引领对标一流

3E现场管理即英文everyone everyday everything的缩写，意思是：每一个人，每一天，按照标准，做好每一件事情！按照3E现场管理的核心理念和目标宗旨，该公司试点依托目录管理、颜色管理、清单式管理等手段，有效做到了标准化建设、精细化管理、规范化服务（“三化”），促进了职工日常行为的全面规范和工作效率整体性提升。

机关事务管理中心维修部和餐饮服务中心职工食堂作为首批试点，经过将近两个月的筹备，完成了3E现场管理系统的集中建设。通过分区、分类、分层、分色、定名、定量、定位、定向，维修部和职工食堂对作业场所及服务、办公区域进行了科学合理的布置，有效做到了工具和用品分区放置、标识明确、取用方便；所有责任区均有人员名牌标示，责任清晰明确；各种规章制度、工作标准、操作规程一目了然，张贴悬挂在显著位置。走进试点场所，就能深切感受到3E现场管理实施以来带来的变化。在维修部材料库房，只要对照物品存放字母查询表，任何人都可以轻松拿取到工具。在职工食堂后厨，台面干净整洁，厨具用后即归位且根据用途做了标识，案板以红蓝色区分生熟，有效保障了食品安全。

事事有流程、样样有标准、物物有定位。通过3E现场管理的“三化”引领，两大试点各项工作事无巨细，落地见效，均对标同行业一流标准做到了最优化。

文化聚力助推发展

3E现场管理不仅充分践行标准化、精细化、规范化，同时，更重视企业文化的引领导向作用。该公司坚持构建后勤特色文化，在此次试点中，通过文化墙、公示牌，把“双为”理念和后勤服务理念融入到日常工作的各方面、全过程，使其转化为干部职工的情感认同和行为习惯。

维修部建起了七面文化墙，包括工作理念、安全寄语、团队建设、规章制度、工作流程等项目内容。“操作之前看一看，环境有无风险点；操作之中看一看，是否按照规程干……”文化墙上朗朗上口的安全寄语是结合维修工作要点提炼而成，随时警醒大家严格遵章守纪，强化安全意识。工作流程文化墙上，调度员派工、维修电工作业、突发事件应急处置等流程全部进行了标准化定制，让大家随时温习，牢记于心，促进了维修团队整体工作水平的提升。

职工食堂全力打造公司“舌尖”上的文化阵地。在取餐区，张贴了“文明节俭”宣传挂画，引导职工自觉按需取餐，杜绝饭菜浪费，以实际行动践行“光盘”文明新风尚；就餐区张贴了营养膳食系列组图，有各季节的合理饮食搭配及建议，让大家在用餐之余关注饮食健康；工作区，每一位职工均签署好食品安全承诺书张贴上墙，日常管理公示栏展示了食品安全制度、人员操作流程，随时提示员工的安全行为和服务标准。整个食堂文化氛围浓厚，服务特色鲜明，品牌形象凸显。

对标一流搞建设，创新管理谋发展。推行实施3E现场管理，是公用事业分公司结合市场化运营的新理念和转型发展实际，发挥管理智慧，创新管理实践的一项重要成果。下一步，公用事业分公司将以“双为”理念为宗旨，以“三基”建设为抓手，把3E现场管理这一模式在集团公司机关食堂、桃杏办公楼等地进行逐步推广，打造更多助推公司高质量发展的新阵地，亮出公司“改革创新、奋发有为”的服务新形象。  ●闫媛媛