太原选煤厂会议中心推行全员营销工作机制,以市场为出发点,以消费者需求为中心,通过提升软硬件服务质量,实现了营业额和职工收入大幅上台阶。
今年初,太原选煤厂直面企业转型发展的困难和问题,深入推进契约化管理,与会议中心签订了1200万的产值目标合同。
如何完成产值目标?会议中心从提升服务硬件质量入手,利用地理优势和市场需求,扩大营销范围,形成了餐饮、会议、住宿、健身、康体等五大服务项目。同时,实行人人都是营销员的工作机制,将营销成果纳入业绩考核,与奖励、分配挂钩,鼓励职工跑市场,宣传推广,开发新客户。
他们对餐饮、房务、泳区、健身房等各部指标进行分解,包括日勤管理人员、财务人员、经理层,人人头上有指标。收入上完成多少计提多少,全面体现多劳多得。此举激发了全员营销的主观能动性。
太原选煤厂会议中心康体部职工李鑫刚告诉笔者,“会议中心实行契约化以来,制定了各种奖励办法,鼓励大家跑市场,我通过跑市场和游泳教学,收入比去年同期提高了20%以上。”
在契约化管理机制下,太选会议中心不仅软硬件服务质量实现了提升,职工服务意识、收入水平、工作信心和整体营业额也上了一个台阶。据太原选煤厂会议中心党支部书记赵坚介绍,截至7月底,中心已实现营业收入800多万元,年底有望达到2000万元。
●张金宇 陈兆婷