在今年疫情防控特殊时期，西山煤电党委紧抓疫情防控和信访维稳工作不放松，高效完成两会期间信访维稳任务，实现了“三个确保不发生”和“零感染”工作目标，成绩突出，效果明显，日前受到山西省信访局来函表扬。

今年以来，西山煤电党委以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，深入贯彻“三零”创建工作，高度重视两会期间信访稳定工作，创新工作方法，提前预防预控，落实维稳措施，压实包保责任，强化源头治理，推进问题解决，做到不扩大矛盾、不激化矛盾、不积累矛盾、不上交矛盾，切实从源头解决问题。

强化组织领导，建立责任体系。针对两会期间信访维稳工作，强化组织领导，成立了主要领导亲自挂帅的信访维稳工作组，建立主要领导负总责，分管领导具体负责，其他领导“一岗双责”，一层抓一层，层层抓落实的“立体”防控责任体系，确保两会期间稳控到位。

压实稳控责任，共建齐抓共管。严格执行“党委书记议稳制度”，层层压实责任，做到“两会”期间，思想认识到位、组织领导到位、措施落实到位。扎实开展矛盾纠纷排查化解，切实加强源头预防，把矛盾化解在基层、隐患消除在萌芽。

创新工作方式，强化维稳措施：一是变“被动接访”为“主动家访”。创新开展信访调解工作，根据矿区实际情况，聘请懂政策、素质高、善沟通的信访调解员，主动登门家访，通过政策上门、法律上门、服务上门、心理疏导上门等方式，与信访人点对点、面对面进行交流，摆事实、讲道理、解心结，用心、用情、用力化解矛盾；二是变“单独上访”为“人员陪访”。坚持带着感情干信访，带着责任做工作，用良心、真心、爱心、公心对待信访问题。针对一些政策性强的信访问题，信访人员积极引导和带领上访人去政府相关部门进行政策咨询，聆听专业解读。坚决做到符合政策的处理到位，不符合政策的解释到位，努力赢得上访人的理解和认可；三是变“内部稳控”为“企地联动”。在两会等敏感时段、关键节点时期，加大与属地政府，公安部门协调沟通力度，做好风险评估联动、异常情况处置等工作，构建科学有效的防控体制。  ●新文