自“三供一业”分离移交实施以来，公用事业分公司加快推进市场化改革步伐，推动了人力资源管理的理念思路、方式方法、工作作风的与时俱进和深入转变，人力工作展现新的生机和活力。

人力资源管理中心作为公司人员管理调配的中枢系统，承载着储备、炼育人才，职工安置，开拓人力资源市场等多项重要职能。为适应新形势、站位新起点，近期以来，中心把推进管理服务创新作为高质量发展的具体实践，持续深化转职能、转方式、转作风，由原来的“管理”向“服务”逐步进行转变，建立起服务型人力管理的创新工作模式。

强管理：亮出对外名片

人力资源管理中心突出问题导向和目标导向，在工作中通过征求职工群众的办事需求和建议，多措并举不断优化对外办公模式，打造便民高效的服务体系。中心的大厅设置了服务公开栏，对日常事务和临时性事务进行划分，公开服务事项、工作职责、办事人员名单及联系方式，让信息多跑路，让群众少跑路，打通了服务的“最后一公里”。此外，中心将人力服务工作与文明创建工作紧密结合，积极打造文明实践活动的平台和阵地，制定文明服务公约，切实把以职工群众为中心的服务理念落实到实际工作中，通过优化流程、简化手续提高办事效率，进一步促进了整体服务能力、服务水平和服务质量提档升级。职工群众的满意度不断提升，为公司后勤改革的深入推进起到了积极的促进作用。

保稳定：发挥服务效能

为做好“三供一业”分离移交过渡期间的安全稳定工作，人力资源管理中心制定了稳定包保方案，干部包保党员，党员包保职工，形成一级包一级的层层负责工作机制。随着过渡期即将结束，200余名组织化外出职工面临着返岗就业的状况，人力资源管理中心一方面提前做好返岗人员的思想稳定工作；另一方面主动出击，拓宽思路，积极搭建服务平台，解决返岗就业问题。中心班子成员和相关负责人多次深入职工队伍中进行调研，积极宣传公司政策，耐心细致地解答职工们的疑惑。中心积极与集团内、外部各单位沟通协调，寻求工作岗位，充分结合公司实际制订了相应选聘、竞聘方案及流程，为盘活公司人力资源搭建平台。截至目前，中心共开展竞岗选聘达10余次，参与人员共计260余人，共安置返岗人员171人。

促提升：凸显人才价值

为契合市场化需求，按照公用事业分公司人才战略部署，人力资源管理中心分专业、分类别建立了公司的人才信息库，定期对公司人力资源状况进行分析，通过信息化管理，为公司发展提供了强有力的人才数据支撑。与此同时，围绕外部人力资源市场的需要，人力资源管理中心制定了《公用事业分公司人员管理办法》《公用事业分公司职工培训计划》，以“培训+”模式，构建起技术服务人员的培训、评价、考核、激励的一体化体系，并开展了多期同步满足职工技能提升及市场化需求的岗位培训，激励职工在新业态下打破束缚，积极进行跨专业、跨岗位的自我提升，从而实现了岗位、人员相适配，并通过跟踪测评畅通晋升渠道，建立起奖惩机制，将人才价值最终体现在了企业效益和个人价值的双向提高上。

重关怀：凝聚党群合力

组织化外出人员是公司改革转型发展过程中不容忽视的中坚力量，对于如何做好这部分人群的帮扶和服务工作，人力资源管理中心将工作着力点放在了组织化外出队伍的党组织建设上，成立了怡安居太原项目党支部、怡安居古交项目党支部、外围项目党支部。把支部建在项目上，充分发挥党组织的思想引导、宣传阵地和战斗堡垒作用，采取多种措施和方法，从政策上、生活上和精神上给予组织化外出人员关怀，切实帮助大家解决实际困难，解除后顾之忧，真正成为大家的“贴心人”、“娘家人”，使职工们充分感受到了党组织对他们的关心和联系，以及企业大家庭的温暖。此外，人力资源管理中心还积极开展党建知识竞赛、文艺汇演等多项文化活动，把丰富职工精神生活作为重要举措，持续激发和调动组织化外出人员的积极性，鼓励大家永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风。