在2021年的收官之际，西山煤电政务大厅开始正式运营，这是在建党百年，公司落实“我为群众办实事”的压轴之作。西山政务大厅以服务职工群众为宗旨，是企业和职工群众之间的连心桥，想要搭好连心桥，还需要主动热情、方便快捷、阳光透明地为职工群众服务。

搭好连心桥，就要为职工群众提供热情主动地服务。公司部室和直属相关单位，涉及到对外业务的，全部放到政务大厅去。我们要热情主动地去为百姓服务，不要非等着老百姓来敲门。对职工群众急难愁盼的问题要主动调研，抓住不放，真正听到实话、查到实情、获得真知，才能收到时效。入驻西山政务大厅，就得拿出新时期“店小二”的精神，用周到细致的服务精神服务百姓，用勤奋敬业的工作姿态对待工作，把职工群众当家人，把百姓的事情当成家事。以一流的服务质量为人民群众提供最满意服务。什么时候政务大厅热热闹闹，百姓愿意去解决问题了，说明我们的态度到位了，百姓笑着从政务大厅里出来了，说明我们的服务跟上了。

搭好连心桥，就要为职工群众提供方便快捷地服务。西山政务大厅应该努力打造成服务有温度，审批有速度的便民政务平台，要让老百姓得到一站式服务，不能让办事的老百姓跑了这家跑那家，拿着条子满世界飞，更不能出现诸如“去办事人不在，去签字门不开”的情况。方便快捷地服务背后能反映出政务大厅高效地业务能力和水平，各入驻部室要及早动手，提前安排，要想办法让审批服务精简化，业务管理精细化，数据治理精准化。入驻部室可以通过简化申报材料，细化办事指南，优化办事程序，从而合并办事环节，压缩办事时限，力争做到前台综合受理，后台分类办理。坚持便民、快捷、高效的选择，切实让百姓做到办事只需进一门，要让信息多跑路，群众少跑腿。

搭好连心桥，就要为职工群众提供阳光透明地服务。在社会中，有些办事人员对权力部门笑脸相对，对利益部门躬身相迎，对“清水衙门”爱搭不理，对平头百姓敷衍塞责，造成门难进、脸难看、事难办的恶劣影响。冰雪林中著此身，不同桃李混芳尘。西山政务大厅要为老百姓提供阳光透明地服务，斩断吃拿卡要的不良习气，杜绝暗箱操作的不良影响，各单位入驻政务大厅，服务百姓，要一视同仁，做到无差别受理，不能因人而异、看人下菜，从而改善放权难、办事繁、办事难等问题。制度就是企业的大法，坚持制度面前人人平等，执行制度没有例外，不留“暗门”，不开“天窗”，各单位部门都要实行制度管人，按照流程办事，打造风清气正的政务大厅。

千难万难，重视起来就不难。大路小路，行动起来有出路。公司机关各部门要进一步梳理服务职能，按照“应进尽进”的原则，入驻政务大厅，把服务百姓的好事办好，实事办实。把职工群众的事情办得满意，办得快速，办得舒适，切实发挥好连心桥的作用。