“感谢感谢，真是太感谢你们了！没有你们，我们到现在也通不上这个气啊！”居民代表眼眶潮湿，激动地说道。

近日，南寒街办朝阳街社区主任韩文君一行4人来到公用事业分公司，将写着“信守承诺保安全、心系职工通燃气”“服务热情、办事高效”的两幅锦旗和一封饱含浓厚谢意的感谢信送到了该公司及后勤维修中心燃气项目部经理杨星燕的手中，诚挚表达对事业公司在协调解决建工新苑1、2号楼天然气供应难题中重安全、解民忧、优服务的感激之情。

建工新苑1、2号楼位于南寒街道朝阳街社区，自业主入住以来，受各种原因影响，一直未能使用上管道天然气，导致居民多年来一直靠石油液化气罐、电磁炉做饭烧水，生活很是不便。不仅如此，液化气罐的存放还存在极大的安全隐患，能用上管道燃气，也成为三百余户居民们最期盼的事。今年5月底，南寒街办、朝阳街社区相关工作人员来到公用事业分公司，就此难题特来寻求帮助。

为贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，真正解决群众“急难愁盼”问题，在了解到居民的用气需求后，公用事业分公司高度重视，立即安排部署，迅速采取行动，组织专人第一时间与社区物业、天然气公司、开发建筑单位进行密切联系，多次上门入户摸排调研，力求做到底数清、情况明。

建工新苑1、2号楼为公租房及自购房产，户型多样，装修年长。为保障居民能够尽快使用燃气，后勤维修中心燃气项目部经理杨星燕不辞辛苦，顶着酷暑天气，一趟趟上楼查看燃气管道安装位置情况，一户户测量燃气具安放距离和各户型灶前波纹管所需长度，一次次反复与天然气公司沟通送气前各环节进度、确认送气方案，一遍遍帮用户确定整改方案……为了保证所有户型都能同步送气，针对部分户型厨房安全间距过小等情况，多次与和平北路管理站协商，最终确定采取定制化加装防火板，完美解决了此问题。考虑到部分居民白天上班家中无人等问题，她及时协调社区、物业和房产公司工作人员配合和平北路站的送气人员联系用户、反馈和解决相关问题，从早上八时到晚上八时，加班加点全力施工。在所有人员的共同努力下，仅用2天时间就完成了燃气户内通气工作，解决了两栋楼372户居民的“燃”眉之急。

一面锦旗，一种肯定，一份感谢，一次鼓励。下一步，公用事业分公司将持续听民声、解民忧、暖民心，不断提升服务水平，拓宽服务渠道，用心用情服务西山矿区广大职工群众，在推动企业高质量发展中彰显后勤担当。

●李阳阳 毕洁