近日，山西焦煤社会保险部正式启动2024年度补充医疗保险门诊补助服务，西曲矿社会保险部秉持“细心、热情、周到”的服务理念，为广大职工提供高效便捷服务，推进补充医疗保险门诊补助精准落地。

为确保新服务模式平稳有序推进，该矿社会保险部提前谋划、周密部署，一方面，安排骨干力量参加山西焦煤社保中心组织的专项培训，精准掌握新政策与系统操作；另一方面，通过企业公告栏、社区公告栏、微信群等多渠道清晰告知补助时间、所需材料及线上办理流程。

为更好地服务职工，部门设立了专门服务窗口，并配备经验丰富的工作人员。面对职工的咨询，工作人员始终耐心倾听、细致解答，清晰解读政策细则、办理流程和所需材料，确保每位职工都能听得明白、办得顺畅。对于职工遇到的特殊情况和个性化问题，工作人员努力做到“事事有回应，件件有着落”。现场职工自觉排队、有序办理，整个过程高效顺畅。

据悉，本次补助服务的资料提交时间截至2026年6月30日。面对服务周期长、涉及职工广的特点，社会保险部将持续优化服务流程，零差、高效率、暖服务扎实推进后续工作。  ●岛晓玲