为更好地听民声、解民忧、办实事,杜儿坪矿党委打造微信“云通道”+线下“心声墙”双向诉求体系，搭建起党群心声服务平台，畅通职工诉求渠道，着力解决职工最关心的问题，提高职工获得感和幸福感。

据了解，杜儿坪矿现有职工3千余名，不同岗位的职工在工作环境、生活需求、发展诉求等方面存在诸多差异，为精准掌握职工心声、高效解决实际问题，推进矿井安全生产，该矿积聚力量破解难题。

职工的合理诉求得不到及时回应，很容易影响他们的工作积极性和归属感。为此，该矿党委打造了微信“云通道”数字化建设与“心声墙”实体化平台，形成线上线下联动、虚拟实体互补的诉求表达新格局。

线上，职工只需扫码登录，即可随时随地提交诉求；线下，在企业文化长廊、区队办公楼等人员密集场所，设置了标准化“心声墙”，配备专用留言本和笔，职工可根据自身意愿，匿名反映具体问题。

该矿还依托企业微信，由党委宣传部、综合办公室牵头统筹，上线了职工诉求“云通道”系统，设置“意见类型”“意见、建议、诉求或问题具体内容”“您期待矿井如何办理”等功能模块，职工只需扫码登录，即可随时随地提交诉求。

截至目前，职工反映问题63条，班中餐一项15条，职工浴室13条。该矿对收集的诉求进行分类、编号、建档，并及时匹配责任部门，沟通协调回复相关问题，实现“提交——分流——办理——反馈——评价”全流程数字化管理，确保事事有回音、件件有着落。

“云通道”和“心声墙”不仅是诉求表达的平台，更是党群干群沟通的“连心桥”，通过一对一及时的回复处理，拉近干部与职工的距离，增进相互理解与信任，营造“人人关心企业发展、个个参与企业治理”的良好氛围。

●卢丽峰 张峰 梁成英