8月16日下午，正值周六值班期间，一名路人途经公用事业古交生活服务分公司办公楼大院门口时突发身体不适，当场晕倒在地。值班人员发现后，没有丝毫迟疑，立即上前查看情况，快速研判现场形势。

时间就是生命。为最大程度保障群众生命安全，值班人员迅速启动应急处置流程：一边拨打120急救电话，准确报告事发地点与伤者状态；一边同步上报值班领导。接报后，值班领导第一时间赶赴现场，统筹指挥秩序，严防二次意外发生。

在等待救护车期间，值班人员始终留守伤者身旁，密切观察其状况，直至急救人员抵达救治。

一次普通的突发救助，既检验了应急能力的扎实成效，也彰显出职工主动担当、遇事尽责、处置规范的职业素养。他们用冷静、果断与温情，诠释了责任与初心，也为企业树立了良好社会形象。

●宋晓梅 刘雅丽