今年以来，屯兰矿提出以“职工视角发现问题，以务实作风推动整改”，截至目前，职工提出的82条意见建议中，77条落地见效，职工的的心声有了回音，打通了服务职工的“最后一公里”。

“我是抽采队做管路巡检的,原来一个月只给我们2副手套，有时候要堵井下的钻孔，基本上堵一次就要扔掉一副，就不够用。抱着试一试的心态，向矿上反映了手套的问题，直接又给增加了2副。”屯兰矿抽采区抽放队职工张向阳满是感慨。

该矿每季度抽调工会人员、基层职工代表、技术骨干组成巡视组，深入职工食堂、井口物资超市、澡堂、公寓等关键区域，围绕劳动保护落实、职工福利保障、安全隐患排查等职工关切的事项，开展全方位督导检查。

“职工很多真实的想法缺少常态化表达的一个途径，当前井下生产任务紧，地面服务保障有时候跟不上，小问题拖久了容易变成情绪积压。矿党政要求工会真正发挥“桥梁”的作用，不能等职工找上门，必须主动沉下去，用职工代表巡视的方式，每季度开展一次，把问题发现在一线，解决在萌芽。”屯兰矿工会组宣部主办谈了职工代表专项巡视督导的出发点。

职工代表巡视组秉持“以职工视角发现问题，以务实作风推动整改”的原则，与一线职工面对面交流沟通，现场协调解决急难愁盼问题，大到设备维修，小到水温调节，每一个被回应的细节都极大增强了职工的归属感。

为确保办结率，该矿建立了红黄绿三色台账，绿色是立即整改问题，比如水温偏低、照明损坏，24小时内解决；黄色的是协办项，如设备跟换、流程调整，需要工会牵头联系相关部门，一周内给出方案解决；红色是需要矿党政研究的政策问题，比如班中餐标准调整等，巡视组要整理成专项题案，报矿办公会。每条诉求都有编号、责任人、办结时限和回访结果，每月在矿区公示栏和内部平台同步更新进度。截至目前，该矿累计收集82条意见建议，77条被采纳、解决，办结率93.9%。

下一步，该矿将推进职工代表巡视、督导常态化、制度化。只有把职工放在心上，职工才能把责任扛在肩上。

●卢丽峰 张峰 赵志强