10月26日上午，深秋的寒意挡不住西铭31号院平房住户们的热情。几位居民代表手捧一面印有“全心全意为民服务”八个大字的锦旗，走进机关事务管理中心供电项目部办公室，紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“多亏了你们，我们用电才这么踏实！”这面红底金字的锦旗，背后是一本写满民生温度的“暖心服务”。

老旧电表存隐患，改造列入“办实事”

西铭31号院平房区电表使用年限较长，线路老化、计量失准等问题日益凸显，既影响居民正常用电，也存在一定安全隐患。机关事务管理中心供电项目部将此次电表箱升级改造作为“为民办实事”的重点任务，提前制定方案、细化流程，确保改造工作安全有序推进。

换表不扰民，服务不断档

改造期间，工作人员逐户上门，耐心解答居民关于电表计量、缴费流程等疑问，做到“换表前有告知、换表中有沟通、换表后有回访”。针对部分居民家中存在的线路老化、插座松动等用电隐患，工作人员主动延伸服务，帮助排查处理，把安全送到家门口。

旧表余电有登记，居民权益有保障

“旧表里还有剩余电量怎么办？”面对居民的顾虑，项目部现场登记旧表剩余电量，逐一核对、签字确认，确保每一度电都清清楚楚、每一分权益都明明白白。这一细致做法，让原本心存疑虑的居民吃了“定心丸”。

周末设点缴费，便民服务“零跑腿”

改造完成后，考虑到不少住户日常外出务工、异地居住，工作日很难抽空办理电卡、缴费等业务，项目部主动靠前，利用双休日开设临时便民服务点。

“平时上班没空来，休息日你们还守着，真是想到我们心里去了。”一位刚办完电卡的居民感慨道。

锦旗是认可，更是鞭策

“全心全意为民服务”——锦旗上的字字句句，是居民最朴素的表达，也是对供电项目部工作最真实的评价。面对赞誉，供电项目部把群众满意作为最大肯定，表示将继续把服务做细做实，让每一户居民用上“放心电、舒心电”。  ●武文