5月3日，集团公司七楼办公楼刚刚完成一至七层卫生间改管道、吊顶、楼道刷墙、地下室卫生间改造等装修，到处堆满了垃圾。公用事业分公司机关事务管理中心七楼清保洁组的服务员们一早6点10分准时来到岗位，组长刘春梅简单动员后，大家按照分工，立即投入到紧张繁忙的“开荒”战斗中（她们将装修后第一次清理卫生称之为“开荒”）。这些看上去娇弱的女工，有的扫地板、有的擦墙裙、有的铲垃圾，有的装筐，有的两人一组经电梯运送垃圾……整整一天，她们在弥漫的尘灰中，一遍遍清扫、一寸寸擦抹，一直干到夜幕降临、华灯初上。当整个七楼办公楼从下到上墙如洗、地如新、玻璃如镜时，她们才回望一眼自己的劳动成果，疲倦的脸上露出欣慰的笑容。
公用事业分公司机关事务管理中心是个极讲究细节的单位，靠着细节上的不断锤炼，他们连续多年被评为公用事业分公司和集团公司的模范单位和模范集体。今年全面推行契约化管理，他们更在细节上大做文章。针对清保洁服务范围增加，外委工工作标准高、劳动强度大、工资相对低、人员流动大等实际情况，该中心遵循契约化精神，大刀阔斧进行机构调整、岗位撤并、人员精简、定编定岗，重新划分服务范围。七楼电梯组由3人减为2人，工作时间由原来的6个半小时增加到8小时，中午时间由中心两个调度员负责电梯监管；各班组经过撤并精简，取消副组长设置，合并9个岗位，减少本部服务人员9人，充实到其他岗位，使得各班组服务人员大致相当，工作量和劳动强度更趋合理。目前他们负责的各办公楼增加了中午时段和周六、周日保洁服务，一日清洁保洁时间达到10个半小时。
在此基础上，该中心积极参与市场竞争，扩大服务范围，增加服务区域，先后增加了桃杏办公楼、多经局办公楼、工会办公楼、投资信息中心办公楼、医保中心楼的清保洁服务，想方设法增加收入，适当提高外委工工资标准，调动大家的工作积极性和主动性。他们在清洁保洁服务中，严格实行程序化管理、标准化服务，使坚持了15年的计划保洁更具有制度性、规范性和可操作性。比如，除每天上午日常卫生清洁外，他们坚持每周一、周二下午擦玻璃，周三下午打扫卫生死角，周四下午擦洗楼梯扶手、墙裙、踢脚线，周五下午集中清理女卫生间，周日下午集中清理男卫生间，不论环境是否干净，正规循环，雷打不动。班组每日检查、评分，中心每周分两组检查，每月全覆盖检查，对各班组卫生范围进行评议、打分。
七楼组长刘春梅担任十几年组长，领导并参加了公安楼、安监楼、科技楼、桃杏楼、五楼办公楼的“开荒”。2015年、2016年她来到新开发的市场桃杏楼开荒，三个单位一座办公楼，装修时间、装修标准都不一样，她带领服务员们一铲一铲清理垃圾，一块一块擦洗瓷砖，一间一间打扫办公室，整整干了一个月。其间，一个又一个外委工因活儿太累走了，但她却坚持下来，并以高标准的服务赢得三单位工作人员一致好评，巩固了市场。去年6月，刘春梅来到七楼办公楼担任组长，又赶上大面积装修。她带领大伙儿每天一身灰尘，两袖污渍，工作10个小时以上，为集团公司机关工作人员提供了干净、清新、亮丽的工作环境。
在机关事务中心，不只清保洁服务窗口尊重细节、注重细节，维修部同样做得到位。该维修部在册9人，6名维修人员，2名调度员，1位部长兼维修员，担负着16栋办公楼的照明、供电、上下水各种管件、门窗、锁具、座椅板凳等维修任务及所属办公楼配电柜的测温测流、化粪池检测、楼顶巡查和其它临时性、突击性工作，同时2名调度员还兼着中心调度员、电梯安全管理员的职责。由于人员少、服务范围广、维修量大，他们打破工种界限，身兼数职，大家既是电工、管工，又是焊工、维修工，个个多面手。最多的郝继军一人四证，他经过不断学习，先后拿到了管工、电工、焊工、电梯安全管理员四个上岗证，可谓一专多能。不论哪里出现问题，维修人员都会在接到电话20分至30分钟内赶到现场，第一时间处理问题。为了保证8小时以外信息畅通，维修部还安排两人一组，分三组8小时以外轮流值班，手机24小时开机，接到电话，立即汇报安排抢修。
2017年8月，由于连日暴雨，七楼办公楼东四会议室楼顶东北角发生漏水。值班人员当晚11点接到电话，立即汇报调度。维修部部长韩根平带人兵分两路，一路维修、覆盖楼顶，一路在会议室一桶一桶排水、清理地毯，干完已经是次日凌晨1点半。
今年1月份，省里一位重要领导来集团公司调研，上级安排布置东四会议室，要求会议室只留两排桌椅，其余全部搬到地下室，并将一楼的宣传栏搬到四楼会议室。维修部晚上8点接到电话通知，韩根平立即带领全部6人投入战斗，一共撤下去30张桌子，70把椅子。当他们将会议室收拾的妥妥帖帖时，已是当晚零点。
今年4月，机关事务中心组织人员深入集团公司机关40个单位和部门，从卫生清保洁服务、会议服务、门卫服务、电梯运行服务、日常维修服务、开水供应、报文收发等方面，以评议、打分的方式征求意见，满意度达到999分。
当问及机关事务中心连年模范单位的秘籍时，该中心主任荆育惠说：“我们哪有啥秘籍，只不过是更注重细节罢了。15年来，我们坚持标准化管理，程序化服务，哪怕是最细小的工作，也要按标准来、走既定的程序。” ●常培亮
