为进一步改进工作作风，强化服务意识，提高职工群众满意度，近日，西曲矿社保科从细节抓起，实行“去向告知制度”。

该矿社保科制作了业务服务牌、去向告知牌，并悬挂于办公区走廊显著位置。服务牌清楚地标注了工作人员的姓名、工作职责，告知牌上标明了工作人员的去向状态。这样便于让前来办理业务的职工群众及时了解工作人员去向，避免走“冤枉路”吃“闭门羹”现象的发生。同时，为确保每位工作人员告知内容真实、准确，社保科还制定了严格的制度。

●刘燕