“久益采煤机显示屏卡住不动，如何处理？”在斜沟煤矿大学生综采队的检修现场，面对突发的设备异常，年轻技术员小段没有像过去那样翻箱倒柜找图纸，也没有焦急地等待老师傅到场，而是掏出手机，在《设备故障智能诊断知识共享平台》上输入问题。

几秒钟后，屏幕弹出回复，不仅列出可能的原因及处理方法，还附带一条来自矿里资深技师的实操处置建议。按照指引，小段迅速锁定故障点，仅用15分钟就修好了设备。

“要是放在以前，光等师傅或者查手册，至少耽误半小时。”小段擦着汗感慨，“现在像有‘专家’随时跟在身边一样。”

这是斜沟煤矿创新打造“知行融合”机电人才培养新范式的一个缩影。3月中旬，该矿正式投用的设备故障智能诊断知识共享平台，正用数字化手段打通技术传承的“最后一公里”，让原本躺在笔记本里的“老师傅经验”变成了全矿共享的“云端智慧”。

让个人绝活变成集体财富

长期以来，煤矿机电维修面临着“经验在人脑、传承靠口授”的难题。一旦骨干调动或退休，许多宝贵的排故障经验往往随之流失。

“以前遇到疑难杂症，大家各显神通，解决了也就过去了，好方法没能留下来，后来人还得重新摸索。”斜沟煤矿电气服务中心主任梁里鹏坦言。为此，该矿设计了标准化的共享表单，鼓励一线员工将日常遇到的“怪病”“难症”及其“药方”实时录入平台。

这一机制迅速激活基层的积极性。平台上线仅一个月，已有180余名机电人员主动注册并参与分享，从被动查阅转变为主动贡献。截至目前，知识库新增40余条机电设备故障处理案例，且持续增长。

如今，平台上不再只有冷冰冰的技术参数，更多了一线带温度的实战记录：某采煤机液压系统压力不稳的“土办法”调试技巧、某进口变频器在极寒环境下的启动秘诀……这些源自一线的“绝活”，经过标准化整理后，成为全矿员工可随时调用的“集体财富”。

把课堂搬进检修现场

如果说知识库是“蓄水池”，那么智能问答系统就是“水龙头”。（下转2版）