为深入贯彻落实《信访工作条例》，全面夯实信访工作基层基础，推动信访接待工作规范化、标准化、便民化，白家庄矿业公司对信访接待室内部环境和公示体系进行系统优化。

系统优化具体包括：一是悬挂标识挂牌。在接待室正门醒目位置悬挂“信访接待室”门牌，在门房同步设置公示牌板，实现标识外显、一目了然。二是制度流程上墙公示。按照标准化要求，将《来访须知》《规范信访行为告知书》《信访接待室岗位职责》等制度全部制作成牌板，统一悬挂在接待室显著位置，做到制度上墙、流程上墙、责任上墙，让上访者来访时能够清晰知晓办事流程、信访权利义务和工作人员职责，实现公开透明、规范透明。三是完善阵地建设。通过统一牌板上墙，进一步优化接待室视觉呈现和功能布局，使信访接待环境更加整洁、规范、有序，有效提升接待场所的标准化水平和公信力。

目前，该公司信访接待室环境焕然一新，场所布局更加规整、制度体系更加完善、服务指引更加清晰，既为工作人员依法依规开展工作提供了明确遵循，也让来访群众直观了解信访工作规范、全程监督办理流程，提升信访工作公信力与群众满意度，为高效化解群众诉求、维护社会和谐稳定筑牢坚实阵地基础。

●常桂霞